Mise à jour du COVID-19
MISE À JOUR À PARTIR DE
: Mise à jour de la situation du coronavirus pour nos clients.
Nous continuons à accepter et à exécuter les commandes de manière sûre et hygiénique. Des délais supplémentaires de 15 jours peuvent survenir. Veuillez contacter notre service Client si vous avez des questions concernant l'état de votre commande.
Nous sommes tous aux prises avec les défis sans précédent et en évolution rapide que représente le COVID-19. Nos pensées vont à tous ceux qui ont été touchés et affectés. Chez Beyond The Rack, notre priorité absolue reste la santé et la sécurité des membres de notre équipe, de nos clients et de nos fournisseurs, ainsi que de notre communauté au sens large. Les préoccupations mondiales en matière de santé se sont accrues, et nombreux sont ceux qui doivent faire face à des changements quotidiens dans leur travail, à l'école de leurs enfants et dans les communautés locales. Alors que nous continuons à évaluer et à répondre aux impacts du COVID-19, nous avons mis en place des mesures de précaution pour aider à garder nos employés et nos communautés en sécurité, tout en faisant notre part pour limiter la transmission du virus. Nous souhaitons partager un peu de la façon dont nous aidons à soutenir notre communauté Beyond The Rack :
TOUJOURS AU SERVICE DE NOS CLIENTS: Nos clients aiment découvrir des articles pour leur vie quotidienne, qu'il s'agisse de vêtements à la mode, de produits de soins de la peau, de bricolage pour les enfants ou de nouveaux produits de boulangerie. Nous nous engageons toujours à proposer de nouvelles trouvailles, à des prix imbattables, qui sont importants pour votre portefeuille et les expériences de vie que vous pouvez créer. Nos équipes préparent des colis pour vous, nos clients, qui commandez des articles pour soutenir votre "nouvelle normalité" - des ordinateurs portables pour l'apprentissage virtuel, des thermomètres, ou même des ustensiles de cuisine et des petits appareils électroménagers pour mieux cuisiner à la maison.
PRENDRE SOIN DES MEMBRES DE NOTRE ÉQUIPE : La santé et le bien-être de notre équipe sont de la plus haute importance et nous avons changé notre façon de travailler pour soutenir les membres de notre équipe.
Nous suivons attentivement toutes les procédures de sécurité appropriées définies par l'Organisation mondiale de la santé. Nous avons mis en œuvre des politiques de travail à domicile, des pratiques de distanciation sociale et des actions et mesures préventives pour améliorer les pratiques de nettoyage et d'assainissement dans tous nos sites, et nous instituons l'utilisation de contrôles de température dans tous nos sites.
Beyond The Rack, en tant que détaillant non-brique et mortier, et nos entrepôts peuvent rester ouverts en tant qu'entreprises essentielles. Des membres de l'équipe restent sur place pour assurer les opérations essentielles de notre entreprise. Ces équipes préparent des colis pour vous, nos clients, et ces membres de l'équipe recevront une compensation supplémentaire et une certaine flexibilité pour répondre aux besoins de leurs propres familles.
NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES : La grande majorité de nos vendeurs sont des petites et moyennes entreprises, qui traversent une période économique difficile en cette période de distanciation sociale. Pour beaucoup d'entre eux, nous représentons la majeure partie de leur activité, et notre capacité à opérer en toute sécurité les soutient. Cependant, il est possible que certaines commandes soient retardées ou annulées - et nous vous demandons de faire preuve de patience.
Nous prendrons les choses au jour le jour pour apprendre à travailler dans ce nouvel environnement. Si des changements interviennent dans vos commandes, nous vous en informerons en temps réel. Nous continuerons à travailler en gardant à l'esprit notre santé et notre sécurité collectives afin de fournir un service de la plus haute qualité à chacun d'entre vous, nos clients, nos partenaires fournisseurs et les membres de notre équipe. Comme toujours, nous apprécions et nous vous remercions d'être un Client de Beyond The Rack.
Faites preuve de prudence et donnez la priorité à votre santé. Veillons les uns sur les autres.
L'équipe Beyond The Rack